سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك الاستبدال أو الإرجاع وفق الحالات التالية :
1. أن يكون طلب استبدال أو الإرجاع خلال 1 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج .
2. في حال عدم مناسبة أدوات الأسبريسو لجهاز القهوة لديك يمكنك استبدال أو أسترجاع المنتج ولكن بشرط وجوده بحالته الاصلية وغير مستخدم.
3. ان يكون المنتج مع كامل ملحقاته الأصليه .
4. محاصيل القهوةغير قابلة للاسترجاع والاستبدال نهائي .
5. الاكواب والادوات الاخرى غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال, الا في حال و صل المنتج متضرراً من الشحن.
• كما أن هناك حالات معينة لا يمكن من خلالها إرجاع المنتج حسب السياسة المعمولة بها في بي أتش باريستا وهي:
1. عند تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 1 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج .
2. عند استخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في حالته الأصلية ..
- وفي حال وصل لك المنتج متضرر أو به عيب مصنعي يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم الطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واح د فقط من تاريخ الاستلام ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بي أتش باريستا وتزويدهم بصورة المنتج المتضرر أو العيوب المصنعية مع جميع الملحقات والحالة التي وصل بها المنتج وذلك من خلال الخطوات التالية :
- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال :
- واتس اب 00966502229474
وإبلاغ خدمة عملاء بي أتش باريستا عن الرغبة في طلب الاسترجاع أو الاستبدال، كما يحق لـ بي أتش باريستا التأكد من حالة وجود الضرر العيوب المصنعية من عدمه وحالة استيفاء شروط الاسترجاع والاستبدال
عند وصول المنتج لمستودعاتنا المعتمدة ويكون الإجراء على النحو التالي:
- في حال كان شراء العميل مسبق الدفع ورغب بإرجاع المنتج واسترداد المبلغ لحسابة النبكي سكون ذلك في مدة أقصاها من 3 إلى 5 أيام عمل بعد إصدار بوليصة الشحن واستلام المنتج والتأكد من مطابقة سياسة الإرجاع وخلو المنتج من أي اضرار وخصم بوليصة إرجاع المنتج بقيمة 26 ريال .
- في حال كان الشراء عن طريق الدفع عند الاستلام ورغب بإرجاع المنتج واسترداد المبلغ لحسابة النبكي سكون ذلك في مدة أقصاها من 10 إلى 15 أيام عمل بعد إصدار بوليصة الشحن واستلام المنتج والتأكد من مطابقة سياسة الإرجاع وخلو المنتج من أي اضرار والتأكد من إيداع شركات الشحن لقيمة المنتج في حساب بي أتش باريستا البنكي يتم تحويل قيمة المنتج لحساب العميل بعد خصم بوليصة إرجاع المنتج بقيمة 26 ريال .
- وفي حال رغب العميل في استبدال المنتج سيكون ذلك في مدة أقصاها 7 أيام عمل من اصدار بوليصة الشحن ويتحمل متجر بي أتش باريستا قيمة الشحن .
1. أن يكون طلب استبدال أو الإرجاع خلال 1 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج .
2. في حال عدم مناسبة أدوات الأسبريسو لجهاز القهوة لديك يمكنك استبدال أو أسترجاع المنتج ولكن بشرط وجوده بحالته الاصلية وغير مستخدم.
3. ان يكون المنتج مع كامل ملحقاته الأصليه .
4. محاصيل القهوةغير قابلة للاسترجاع والاستبدال نهائي .
5. الاكواب والادوات الاخرى غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال, الا في حال و صل المنتج متضرراً من الشحن.
• كما أن هناك حالات معينة لا يمكن من خلالها إرجاع المنتج حسب السياسة المعمولة بها في بي أتش باريستا وهي:
1. عند تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 1 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج .
2. عند استخدام المنتج أو عند تلفه أو عندما لا يكون في حالته الأصلية ..
- وفي حال وصل لك المنتج متضرر أو به عيب مصنعي يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم الطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واح د فقط من تاريخ الاستلام ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بي أتش باريستا وتزويدهم بصورة المنتج المتضرر أو العيوب المصنعية مع جميع الملحقات والحالة التي وصل بها المنتج وذلك من خلال الخطوات التالية :
- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال :
- واتس اب 00966502229474
وإبلاغ خدمة عملاء بي أتش باريستا عن الرغبة في طلب الاسترجاع أو الاستبدال، كما يحق لـ بي أتش باريستا التأكد من حالة وجود الضرر العيوب المصنعية من عدمه وحالة استيفاء شروط الاسترجاع والاستبدال
عند وصول المنتج لمستودعاتنا المعتمدة ويكون الإجراء على النحو التالي:
- في حال كان شراء العميل مسبق الدفع ورغب بإرجاع المنتج واسترداد المبلغ لحسابة النبكي سكون ذلك في مدة أقصاها من 3 إلى 5 أيام عمل بعد إصدار بوليصة الشحن واستلام المنتج والتأكد من مطابقة سياسة الإرجاع وخلو المنتج من أي اضرار وخصم بوليصة إرجاع المنتج بقيمة 26 ريال .
- في حال كان الشراء عن طريق الدفع عند الاستلام ورغب بإرجاع المنتج واسترداد المبلغ لحسابة النبكي سكون ذلك في مدة أقصاها من 10 إلى 15 أيام عمل بعد إصدار بوليصة الشحن واستلام المنتج والتأكد من مطابقة سياسة الإرجاع وخلو المنتج من أي اضرار والتأكد من إيداع شركات الشحن لقيمة المنتج في حساب بي أتش باريستا البنكي يتم تحويل قيمة المنتج لحساب العميل بعد خصم بوليصة إرجاع المنتج بقيمة 26 ريال .
- وفي حال رغب العميل في استبدال المنتج سيكون ذلك في مدة أقصاها 7 أيام عمل من اصدار بوليصة الشحن ويتحمل متجر بي أتش باريستا قيمة الشحن .